上次我們聊到，奧客的種類，那今天Toni老師來跟大家分享，每一種類型的問題，以及如何應對這些奧客的方式，讓他們看起來也不再這麼『奧』了！
我們提到的第一個是老闆型，先來複習一下老闆型的奧客有什麼特點：
就是問他什麼都沒意見，一個完全不要緊的態度，給的答案永遠是模擬兩可，好像他是置身事外的人，但最終要確認時，才開始大做文章，一下要這個，一下嫌那個，總在最後關頭才開始發作，有點語不驚人死不休的態勢。
有遇過嗎？這種奧客最常說的，就是『你看著辦』『都可以』『我沒意見』，但最後的問題會如排山倒海而來。
所以，要怎麼應付這樣的客戶呢？簡單說，他就是懶得動腦，不想花心思，不然就是不想扛責，因此，要面對這一種客戶，建議應對的方法就是：
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幫他做建議方案：幫他多做幾個方案，把細節都寫好，一個步驟一個步驟都完整，然後要求客戶做選擇。
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所有歷程一律書信往來，即使用口頭溝通，也留下會議記綠，並讓對方確認。
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留下後路，如他不明確指示，就把規劃暫停，有任何權責，就歸在他的未決定上。
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每一項有可能的項目，都標注價格，其餘沒有的，留下但書，表述未表列的，都一切另議價格，避免無限增加不必要預算。
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他如果有下面執行者，你不是領這公司的薪水，請把壓力丟回去給執行者，這是執行者要做的事，不是你該承擔。
對這種老闆，一切就是講清楚，說明白，把決定的權責跟壓力回到他身
上，這原本就是他應該的，不要為了不是你的責任去扛不必要的壓力。
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