打造聲音魅力的客服與銷售
- 業師直播親授，小班授課
- 課後1個月內可複習課程影片
【說對話，粉絲就黏你了！】
這是一個感官充滿情緒變化的網路世界，要做好網購回頭客，還是打造粉絲忠誠度，就需要考量到顧客心理、說話技巧、聲音與文字表達方式，而「客服」一直以來都是企業經營網購很重要的溝通管道，因為客服做得好，等同為公司創造高額營收效益之來源，所以，如何運用多層面的說話技巧適時掌握有效溝通，將會是與顧客積極互動下而來增加連結性，建立信任關係，將是這堂課要傳達的重點學習。
這堂課適合誰
課後收穫學到
- 線上線下客服行銷溝通技巧
- 如何打造魅力聲音
- 促成客戶購買的自信銷售
- 好氛圍成交法，收服顧客心
購課即贈「網電法律大哉問」電子書
課程內容
-顧客心理學/溝通與表達
-說話聲音決定你的說服力
-親合感建立-呼應與引導
-銷售三大誤區千萬別犯
-銷售不買單五大因素
-客戶折扣戰五個接招密技
-成交信號認真看